Todas las compras son finales y no reembolsables una vez completadas. El acceso a tu cuenta se otorga inmediatamente después del pago, y todas las ventas se consideran definitivas a partir de ese momento.
Presentar contracargos (chargebacks) sobre compras no reembolsables puede resultar en una prohibición permanente de Blueberry Funded.
No reembolsable
Cambio de opinión o reconsideración después de la compra
Insatisfacción con las reglas del challenge o las condiciones de trading
No operar o no utilizar la cuenta después de la compra
Pagos realizados mediante cualquier método distinto a una transacción directa con tarjeta de débito o crédito, incluyendo, entre otros: Apple Pay, Google Pay y otras billeteras móviles; PayPal; Skrill; UPI; criptomonedas; transferencias bancarias; y cualquier otro método de pago de terceros o alternativo
Pagos enviados a través de una red de criptomonedas incorrecta o no compatible
Challenges completados parcialmente o cuentas incumplidas
Excepciones
Para pagos realizados únicamente mediante tarjeta de débito/crédito directa (excluyendo billeteras móviles como Apple Pay y Google Pay, así como cualquier otro método de pago alternativo), una solicitud de reembolso solo será revisada en las siguientes situaciones:
Compra duplicada o accidental: cuando el mismo pedido haya sido cobrado más de una vez, respaldado por evidencia del pago
No prestación del servicio: cuando Blueberry Futures no pueda proporcionar acceso a la cuenta después de intentos de soporte confirmados dentro de nuestro plazo de resolución
En todos los casos de excepción, nuestro equipo de soporte intentará primero resolver el inconveniente directamente. Solo se considerará un reembolso si el problema no puede solucionarse.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso solo se aceptan cuando cumplen con las excepciones elegibles mencionadas anteriormente y se presentan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para enviar una solicitud, comunícate por correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo, proporcionando los siguientes datos:
Número de pedido
ID de tu cuenta
Dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago
Las solicitudes enviadas fuera del plazo de 14 días o sin la información requerida no serán procesadas.
Reembolsos promocionales
Cualquier acuerdo de reembolso relacionado con una promoción u oferta estará sujeto a los términos específicos de dicha promoción y será independiente de esta política estándar.
Cancelación de tu cuenta
Para cancelar tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Después de la cancelación, se revocará todo acceso a tu cuenta y a los servicios de Blueberry Futures. No se emitirán reembolsos por tarifas pagadas anteriormente.
Derecho de terminación
Blueberry Futures se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta que infrinja nuestros Términos y Condiciones Generales. Esto incluye:
Desactivación de cuentas
Bloqueo del acceso a nuestros servicios
Pérdida de las tarifas de evaluación
Posibles prohibiciones para participar en el futuro
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte en [email protected].